20周岁的 921 game 成为了全媒体的焦点。站在这样的历史节点上, 盛趣游戏CEO唐彦文发公开信, 解读《热血传奇》凭何成为一款跨时代的文化品牌。20年间, 《热血传奇》从一个在韩国不温不火的二流网游, 到形成用户熟悉的“传奇”类游戏, 衍生IP价值超过1300亿。伽马数据发布的《传奇IP影响力报告》显示, 传奇IP已累计创造流水超过900亿元, 累计注册用户超过6亿, 有58. 1%的游戏用户玩过“传奇”类游戏。有人说, 是时代造就了《传奇》, 也有人说, 《传奇》是盛趣游戏all in豪赌的胜利。但《传奇》的背后, 究竟是什么样的队伍, 能够历经二十年将其打造成一款超级IP, 盛趣游戏到底做了哪些? 
在国内 传奇手游 游戏行业里, 决定一款产品能够被市场接受的因素有很多。如产品研发的品质、知名跨界大IP、出色的玩法等, 《热血传奇》在品质上和内容上并非是最好的, 它能够在短期迅速爆红, 直至发展成一个独特的品类, 不止是因为上手门槛低, 玩起来“简单粗暴”。20年前在那个PC硬件、网络游戏匮乏的年代里, 游戏企业对如何选择产品、如何运营宣传、如何收费等, 都没有成熟的经验。盛趣游戏看中《热血传奇》这款产品, 也许也与那个游戏时代应景, “简单粗暴”的游戏设定。唐彦文回忆, 在《传奇》里没有复杂的交互指令、角色的属性加点, 需要考虑的只有一件事, 那就是“今天去爆谁的装备”。 《传奇》的成功也许是那个时代所成就, 但它的成功确实改变了 https://921game.com/ 游戏行业发展轨迹, 甚至改变了国内玩家对游戏玩法的喜好。用唐彦文的话来说, 是“时势造就英雄, 英雄开辟时代。” 而《传奇》在当时能够迅速爆火, 在全国网吧以燎原之势发展起来, 离不开当时盛趣游戏强劲的地推攻势, 及E-Sales网游营销体系的建立。在当时, 全国25万家网吧的老板都成为了《传奇》的点卡经销商, 盛趣游戏用E-Sales不仅为《传奇》打开了连结全国所有网吧的通路, 更是推动了国内在线交易和电商的发展。《传奇》“一夜”爆火之后, 盛趣游戏把赚到的第一桶金全部投入到Call Center(彩虹客服的前身)的建设中去, 为玩家打造出能够以14种以上的方式与客服进行沟通, 基本上所有的问题都能在24小时内得到解决。 毫不夸张的说, 在当时银行都没有24小时客服电话服务时, 海外传奇手游 就已经为玩家提供7x24小时电话服务, 其也是第一家让游戏用户享受到国际级电话服务的互联网公司。重金投入服务与企业的基因和领导人思路密切相关, 在盛趣游戏眼里, 一家互联网企业与用户之间的连接主要就是两个方式, 一个是产品, 一个是服务。唐彦文也公开信中提到: “公司的核心竞争力除了研发还要有服务, 而且是最极致的服务。”也许很多人看到的《传奇》IP超强的生命力, 背后的巨大的商业化价值, 但大家看不到的是无数客服7X24小时的默默为玩家服务, 看不到盛趣游戏摸索前进, 不断投入打造极致服务所付出的努力, 正是因为这些, 成为构建《传奇》IP影响力的基石。.
